Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.riegomarket.com y www.riego.com.co aplican únicamente para Colombia. Le informamos que KAMUR S.A.S podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí estos términos y condiciones varían lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente.

Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, o requerir de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de KAMUR S.A.S y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera la transportadora de su elección al momento del envío y/o los métodos de pago que aquí puedan estar presentes para efectos de procesar las transacciones electrónicas en las respectivas plataformas de pago.
KAMUR S.A.S. garantiza que la información contenida en su base de datos será utilizada de manera correcta y para fines lícitos, conforme a la normatividad vigente y sin agravio al derecho al habeas data amparado por la Constitución Nacional de la República de Colombia.
Así mismo, se garantiza a todos los titulares de la información que ésta no será utilizada para fines distintos a los respectivamente autorizados, no será vendida ni comercializada a terceros bajo ninguna figura nacional ni internacional, sin que medie previa autorización.
El tratamiento de los datos personales se limitará únicamente a las actividades de recolección, almacenamiento y uso de dicha información, de acuerdo con las finalidades que se describirán más adelante.

Los datos personales para cuyo tratamiento se le podrán solicitar serán única y exclusivamente los siguientes:

• Nombre y apellidos / Razón social
  Tipo de documento
• Número de documento
• Dirección
• Municipio o ciudad de residencia
• Código postal
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono de contacto

Lo anterior, bajo el entendido de que dicho desarrollo busca las siguientes finalidades particulares: Mejorar la experiencia de los usuarios del sitio web de la compañía, ya sea para proporcionar mayores elementos interactivos o personalizados en el sitio o para preparar mejor el contenido futuro basado en los intereses particulares de nuestros usuarios.
Ofrecer y vender productos de automatización y control de sistemas de fertirriego, y demás relacionados con el sector agroindustrial.
Brindar un correcto manejo a las relaciones comerciales con clientes y proveedores de la empresa. Suministrar información y material relacionado con el portafolio de servicios de la compañía, así como de novedades, noticias y boletines de interés, previa aceptación expresa por parte de los suscritos a nuestra base de datos, a través de la cual confirmen su voluntad de recibir dichos contenidos.

Manejamos precios en dólares para los productos importados ya sea que se encuentren en stock o en tránsito, esta tasa del día se dará a partir de la conversión de la Tasa Representativa del Mercado dada por el Banco de la República con un adicional de $20 (COP) para efectos contables y comerciales.
Todas las transacciones y facturas estarán expresas en la moneda funcional (COP). Esto de acuerdo con las Normas de Contabilidad y de Información Financiera Aceptadas en Colombia promulgadas por el Decreto 2420 de 2015 (NCIF), y que incorporan a la Norma Internacional de Contabilidad No.21 (NIC 21) “Efectos de las Variaciones en las Tasas de Cambio de la Moneda Extranjera”, la moneda funcional debe ser determinada para cada compañía con base en los parámetros de esta NIC.

Puede realizar su compra con tarjeta de crédito. Las tarjetas habilitadas son Visa, Mastercard, Diners, American Express y Banco de Occidente.

Debe tener habilitada su cuenta corriente/ahorros para realizar compras vía internet. No olvide desbloquear las ventanas emergentes de su navegador para evitar inconvenientes a la hora de realizar el pago.
En la página previa a la confirmación de la orden puede seleccionar como Medio de Pago PSE – CUENTA DE AHORROS O CORRIENTE, en la lista desplegable elija su banco o las opciones de DAVIPLATA, PRODUCTOS DAVIVIENDA o SAFETYPAY y digite su número de documento. Allí se le redireccionará a la plataforma de PSE para que pueda continuar con tu pago.

Debe realizar su pago antes de las siguientes 48 horas para que su pedido pueda ser despachado, si después de este tiempo no se ha realizado el pago, realizaremos la cancelación del pedido.
En la página previa a la confirmación de la orden puede seleccionar como medio de pago “EFECTIVO”. Los lugares donde podrá hacer su pago son: ITAÚ, BALOTO, DOMINEX, EFECTY, SURED, MOVIL RED.

La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta.
De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.
La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que KAMUR S.A.S. tendrá disponible para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios
ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.
La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

“Así mismo las imágenes de los productos que se exhiben en el sitio web tienen fines publicitarios y son meramente ilustrativas las cuales están ambientadas y pueden no ser la representación exacta del producto”

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.
La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.
En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o NIT registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.
Además, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

Será requisito necesario la aceptación de las presentes condiciones. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un “click” en el recuadro respectivo.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente.
Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.riegomarket.com y/o www.riego.com.co, así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de KAMUR S.A.S., ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.
Además, el comprador tendrá la posibilidad de calificar un artículo para lo cual deberá identificarse.

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos (IVA 19%) debido a su compra.
En todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
El impuesto al valor agregado (IVA 19%) no se verá reflejado en los precios de nuestros productos por lo que nuestro carrito discriminará tal valor de cada producto y en el momento de dar “click” en finalizar su compra la página automáticamente le calculará el valor de dicho impuesto adicional para darle un monto total por su compra.

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de quince (15) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra.
No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de KAMUR S.A.S en las que se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días hábiles.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario.

El envío se llevará a cabo por la transportadora designada por KAMUR S.A.S. El usuario asumirá el costo del envío, este dependerá del tamaño de los productos y el lugar de destino. www.riegomarket.com ni www.riego.com.co, no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada por la transportadora elegida.
No se aceptarán cambios de productos sobre pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares y en dado caso que se haga efectiva la devolución de su producto el costo de envió a las instalaciones será asumido por el usuario.

En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logre hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado.

Los usuarios de www.riegomarket.com y www.riego.com.co, gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de KAMUR S.A.S, efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• Se haga la solicitud de devolución dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega del producto.
• El usuario deberá devolver el producto a KAMUR S.A.S, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta.
• El costo del transporte deberá ser asumido por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
• El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
• KAMUR S.A.S. devolverá el valor de su compra en forma de cupón de compra o se verá reflejado en su cuenta para que posteriormente pueda ser utilizado en nuestra página web.

La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

• Entregándola personalmente en las instalaciones de KAMUR S.A.S., desde donde se despachó el pedido.
• Contactándonos por correo electrónico donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de quien haya hecho la entrega. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de este envió.

• El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
• Debe presentar la factura de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra por correo electrónico info@riegomarket.com.
• El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 5 días calendario a partir de la fecha de compra.
• Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese por correo electrónico info@riegomarket.com.
• Las compras realizadas en la página de internet www.riegomarket.com y www.riego.com.co están sujetas al Derecho de retracto.

Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor siga estos pasos:

1. Comuníquese al correo electrónico info@riegomarket.com o a nuestro chat en línea.
2. Internamente revisaremos la viabilidad de devolución.
3. Tomaremos su solicitud y daremos trámite a la devolución del valor pagado en forma de cupón de compra o se verá reflejado en su cuenta.

• Debe contar con la factura y remisión de su compra para gestionar la solicitud de garantía.
• La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
• Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto tendrá un diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
• Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado en forma de cupón de compra o se verá reflejado en su cuenta para una posterior compra en la página web.
• El cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
• En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación,
  la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie,
  similares características o especificaciones técnicas.
• La garantía no será efectiva si el diagnóstico emitido es:
  1. Hubo fuerza mayor o caso fortuito
  2. El hecho de un tercero
  3. El uso indebido del bien por parte de consumidor
  4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía

Procuramos que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web.
En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.
Así mismo, eventualmente www.riegomarket.com y www.riego.com.co, puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: info@riegomarket.com o ingresando a nuestro apartado de PQR dispuesto en la página web.

Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y KAMUR S.A.S. El usuario en consecuencia autoriza.
En ese orden de ideas, KAMUR S.A.S., se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.
KAMUR S.A.S., podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.

Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario.
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La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y KAMUR S.A.S La presente política se rige por las leyes de la República de Colombia.

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