Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente, según la fecha asignada por la transportadora.
Para la solicitud de factura podrá comunicarse con un asesor vía correo y proporcionar la siguiente información: fecha, medio de pago, código de la factura. Al ser encontrada la factura, ésta será enviada a tu correo electrónico de manera inmediata.
En la esquina superior derecha de nuestra página principal, encontrará el siguiente ícono:
Luego de darle click, aparecerán las siguientes opciones para iniciar sesión:
- Tipo de usuario (Ali-Dist-PVP)
- Nombre de usuario o correo electrónico.
- Contraseña
En la esquina superior derecha de nuestra página principal, encontrará el siguiente ícono:
Luego de darle click, aparecerá la opción para iniciar sesión o para crear una cuenta.
Para la creación de una cuenta será necesario algunos datos personales básicos.
Para más información consulta nuestras políticas de tratamiento de información y datos personales.
En la página principal de nuestro sitio web www.riegomarket.com, encontrará un botón de contacto personalizado y de solicitudes especiales. Luego de dar click, podrá diligenciar el formato o preguntar por el producto o servicio de su interés. Transcurridos máximo tres (3) días hábiles, recibirá la información solicitada.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 7:00 am. a 4:00 p.m.
Sábados de 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
Podrá adquirir un formulario para comunicar su sugerencia, queja, reclamo o comentario positivo a través de nuestra página web www.riegomaket.com, en la sección Contáctenos.
Para saber dónde estamos ubicados, ingresa a la opción “Contacto” ubicado en la parte superior derecha de la página principal. Allí, se muestra el mapa con el lugar exacto donde nos encontramos y demás información de contacto.
ÓRDENES Y COMPRAS:
Podrá comunicarse con nuestra línea de atención al cliente a través del correo electrónico info@riegomarket.com para reportar la novedad.
Podrá retractarse de manera autónoma y libre de la compra realizada; si, por el contrario, al recibir el producto, éste no se ajusta a tus necesidades, podrá ser devuelto a KAMUR S.A.S.
Para ello, debe tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Plazo: Dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega del producto.
- Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a KAMUR S.A.S., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con tus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta.
- Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
Importante
El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados. KAMUR S.A.S., efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
Podrá comunicarse con la línea de atención al cliente al correo electrónico info@riegomarket.com e informar la novedad. Allí le informarán el proceso a seguir.
Puede realizar su compra con tarjeta de crédito. Las tarjetas habilitadas son Visa, Mastercard, Diners, American Express y Banco de Occidente.
Debe tener habilitada su cuenta corriente/ahorros para realizar compras vía internet. No olvide desbloquear las ventanas emergentes de su navegador para evitar inconvenientes a la hora de realizar el pago.
En la página previa a la confirmación de la orden puede seleccionar como Medio de Pago PSE – CUENTA DE AHORROS O CORRIENTE, en la lista desplegable elija su banco o las opciones de DAVIPLATA, PRODUCTOS DAVIVIENDA o SAFETYPAY y digite su número de documento. Allí se le redireccionará a la plataforma de PSE para que pueda continuar con tu pago.
Debe realizar su pago antes de las siguientes 48 horas para que su pedido pueda ser despachado, si después de este tiempo no se ha realizado el pago, realizaremos la cancelación del pedido.
En la página previa a la confirmación de la orden puede seleccionar como medio de pago “EFECTIVO”. Los lugares donde podrá hacer su pago son: ITAÚ, BALOTO, DOMINEX, EFECTY, SURED, MOVIL RED.
Puede cambiar o devolver su producto y recibir el valor pagado inicialmente en un cupón de compra o se verá reflejado en su cuenta para que posteriormente pueda ser utilizado en nuestra Página web.
En los cupones de compra o saldo solo se devolverá el monto asociado al ítem retornado.
Al ingresar el producto a nuestras instalaciones, su dinero se verá reflejado nuevamente en un máximo de 15 días hábiles en un cupón de compra o en el saldo de su cuenta.
El despacho de su compra se realizará a través de la transportadora designada por KAMUR S.A.S, luego le será indicado el costo de envío el cual será asumido por el cliente.
La mercancía se entregará en la dirección indicada por el cliente según la fecha indicada por la transportadora designada por KAMUR S.A.S.
El usuario asume el costo del envío, este dependerá del tamaño y lugar de despacho de su compra. www.riegomarket.com y www.riego.com.co no se compromete con horas específicas de entrega.
Lo puede solicitar por nuestra línea de atención al cliente dando click en contacto con un asesor o en el botón de solicitud de pedidos también puede hacerlo vía correo electrónico info@riegomarket.com.
Líneas de Servicio al Cliente:
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábado de 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
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